Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente de livres et d'accès numériques proposés sur ce site par la maison d'édition Savanes du Continent. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Produits

Les livres physiques et les accès de lecture numérique sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies des couvertures sont fournies à titre indicatif et n'entrent pas dans le champ contractuel.

3. Prix

Les prix sont exprimés en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont calculés séparément et affichés avant la validation définitive de la commande. L'éditeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande est validée après acceptation du paiement. Un courrier électronique de confirmation est adressé à l'adresse associée au compte. L'éditeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur, de coordonnées manifestement inexactes ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement est traité par notre prestataire FedaPay. Les données bancaires ne transitent pas par nos serveurs. La commande n'est considérée comme définitive qu'après confirmation du paiement par le prestataire.

6. Livraison

Les livres physiques sont expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison dépendent du mode choisi et de la destination ; ils sont indiqués au moment du paiement. En cas de retard important, le client peut nous contacter pour connaître l'état de son envoi.

Les accès de lecture numérique sont ouverts immédiatement après confirmation du paiement, depuis l'espace personnel.

7. Droit de rétractation et retours

Le client dispose d'un délai de sept jours à compter de la réception pour demander le retour d'un livre physique, à condition qu'il soit en parfait état, non lu et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou ouvrage défectueux.

Conformément à la réglementation applicable aux contenus numériques, le droit de rétractation ne s'applique pas à l'accès de lecture numérique une fois celui-ci ouvert, le client renonçant expressément à ce droit lors de la validation de sa commande.

8. Garanties

Tout ouvrage reçu endommagé ou non conforme à la commande est remplacé sans frais, à condition que le défaut soit signalé dans les sept jours suivant la réception et accompagné d'une photographie.

9. Accès numérique et usage personnel

L'accès aux ouvrages numériques est strictement personnel. Il est interdit de le partager, de le revendre ou de reproduire les fichiers obtenus. Chaque accès peut être nominatif et tracé afin de protéger les droits des auteurs. Toute utilisation abusive peut entraîner la suspension du compte.

10. Responsabilité

L'éditeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du site ou de l'impossibilité temporaire d'y accéder pour des raisons techniques indépendantes de sa volonté.

11. Litiges

En cas de désaccord, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action contentieuse. À défaut, le litige sera soumis aux juridictions compétentes du Bénin.